Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Vele jaren gewerkt als aftersales adviseur/telefoniste/receptioniste bij merkdealers en administratieve ervaring zowel bancaire als dienstverlenend.

Werkervaring

2016-heden
Wassink Autogroep
Commercieel, administratief medewerker
De werkzaamheden zijn:
De telefoon beantwoorden, afspraken plannen, informeren berijders & leasemaatschappijen, werkorders maken, agenda’s van 9 vestigingen
beheren, werkderden regelen, orders plaatsen, commercieel aanbieden van offertes, klachtenafhandeling, grote mate van zelfstandigheid.

2015-2016
Tap & van Hoff Notarissen
receptioniste, telefoniste, secretaresse
De werkzaamheden waren:
Telefooncentrale bedienen, afspraken plannen en agenda beheer, gastvrouw zijn, alle notariële voorbereidende en afhandelende werkzaamheden; o.a. legalisaties, compareren, post verwerking, voorraadbeheer en bestellingen plaatsen.

2013- 2015
De Berkel B.V.
Commercieel binnendienst medewerkster/klantenservice
De werkzaamheden bestaan uit:
Telefoon beantwoorden en orders verwerken in de talen Engels, Duits en Frans, intensief samenwerken met de buitendienst medewerker België, verzenden van de facturen, inlichtingen verstrekken en adviseren, het waarborgen kwaliteitsniveau van de afgeleverde producten en diensten, samenwerken met alle lijnen en afdelingen om een optimale verwerking van de orders te bewerk te stellen, grote mate van zelfstandigheid.

2012-2013
Nefkens
After Sales adviseur
De werkzaamheden bestaan uit:
Telefoon beantwoorden, het te woord staan van bezoekers en deze doorverwijzen en of inlichtingen verstrekken, boekhouding, het beoordelen, aannemen en inplannen van reparaties, het invoeren en behandelen van garantieclaims en coulance aanvragen; afhandelen van werkorders, het aanmaken en verzenden van facturen, het updaten van computerbestanden betreffende klantgegevens, het waarborgen kwaliteitsniveau van de afgeleverde producten en diensten, het onderhouden van contact met de leasemaatschappij en klanten, assistentie en ondersteuning van de afdeling verkoop en accessoires met administratief ondersteunende werkzaamheden, de verhuur van auto’s en alle daaraan gerelateerde werkzaamheden.

2011-2012
Viverion
Secretariële werkzaamheden/telefoniste/receptioniste
De werkzaamheden bestonden uit:
Het sorteren en distribueren van de binnenkomende post en
zelfstandig afhandelen ervan, inclusief digitaal archiveren, het
afhandelen c.q. doorverbinden van de telefoonverkeer, het
maken en voorbereiden afspraken, vergaderingen, notuleren,
het te woord staan van bezoekers en deze doorverwijzen en/of inlichtingen verstrekken.

2002 – 2011
Herwers Renault Doetinchem
Administratief- After Sales Medewerker
De werkzaamheden bestonden uit:
Zie de werkzaamheden bij Nefkens. Tevens het bijspringen op de Front- office als plaatsvervangend Serviceadviseur

2001 – 2002
Kempenaar Boskoop BV ( Renault Dealer)
Administratief- After Sales Medewerker

1998 – 2001
Van der Meer Adviesgroep te Roelofarendsveen
Binnendienst- en baliemedewerkster
De taken bestonden uit:
Het verwerken van opnames en stortingen, het verwerken van aanvragen van leningen, het openen van rekeningen, deposito’s, beleggingen, het telefonisch en persoonlijk te woord staan van klanten, polisbeheer en cliëntenbestand bijhouden, het wijzigen van polissen en behandelen van nieuwe contracten.

1990 – 1998 De Grenswisselkantoren NV
Baliemedewerkster
Verantwoordelijk voor alle bancaire werkzaamheden. Tevens het opzetten van een nieuwe GWK vestiging.

1989 – 1990 Unisys IDC te Sassenheim
Receptioniste/Telefoniste



Overige informatie:
Fulltime beschikbaar
Kennis van MS office

Talenkennis:
Engels woord en geschrift
Duits woord en geschrift
Frans woord en geschrift

Opleidingen en cursussen: Opleidingen

2000
Opleiding Receptioniste/ After Sales medewerker
1998
Nibe Sparen en Beleggen
Nibe Assurantiebemiddeling Particulieren B
1995
Nibe Oriëntatie Recht
1994
Nibe Oriëntatie Bankbedrijf
1990 – 1992
Baliemedewerkster
1986 – 1989
VHBO
1982 – 1986
MAVO D

Cursussen

2012 Gesprekstechnieken
2012 Klachtenafhandeling
2012 Consumentenrecht
2012 Omgaan met werkdruk
2011 Tien voor taal en Office 2007
2010 Zakelijk Duits
2007 – 2008 Frans niveau 4
2007 Workshop Klantgerichtheid en service
2006 Excel
2001 – 2005 Diverse vakgerichte cursussen Automotive Branche
2004 Training RentWise Windows
1995 Communicatieve vaardigheden
1994 Weerbaarheidtraining
1993 Frans aan de balie

Overige informatie:

Rijbewijs: A,B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Teamplayer, klantgericht en dienstverlenend, ordelijkheid en punctualiteit, commercieel en collegiaal.

Hobby's en interesses: Tuinieren, sporten, schilderen

Gewenste contractvorm: Fulltime